管理者常通过问卷调查、午餐会议、小组讨论等方式试图了解员工真实想法，但往往收效甚微。多位企业高管选择以特殊方式突破管理壁垒——伪装身份深入基层，亲历员工日常工作。
莫德尔体育用品首席执行官米切尔·B·莫德尔化身普通职员，在10个办公区域轮岗体验。Tilted Kilt餐饮集团总裁Ron Lynch潜伏自家餐厅收集反馈，Cinnabon甜品连锁总裁Kat Cole通过隐蔽观察掌握门店实况。前钻石度假村高管斯蒂芬·克鲁贝克更以二次伪装的形式重返企业，PostNet创始人史蒂夫·格林鲍姆通过全面身份改造获取运营洞察。
本季节目记录多位商界领袖的伪装历程：Mood Media首席执行官洛恩·阿博尼通过纹身与嬉皮造型融入团队，美国露营地董事长吉姆·罗杰斯驾驶房车实地考察营地运营，ADT安防高层深入一线体验安防服务全流程。每段经历均揭示企业运营盲点，展现高管通过角色转换获得的管理启示。
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