WeCaller在线电话客服系统 v2.0.0

**WeCaller：企业级开源在线客服系统**
**实时音视频通话+多端适配+智能服务**

**产品概述**
WeCaller是一款基于WebRTC技术的企业级开源在线客服系统，支持网页端实时语音、视频通话及文字聊天功能。采用PHP开发，结合全双工通信框架，实现访客与客服间的即时互动，无需依赖第三方服务器，保障数据隐私与系统独立性。

**核心功能**
– **多端适配**：电脑/移动设备浏览器一键接入，无需安装插件
– **客服管理**：支持分组调度，按需分配服务资源
– **远程协作**：访客可单向开启视频共享，提升沟通效率
– **文件传输**：支持图片与文档即时互传（需授权版本）
– **智能应答**：通话接入前由AI自动提供文字服务（需授权版本）
– **多语言切换**：中英文界面自动适配，助力跨境业务

**运行环境**
– PHP 5.3.3+/MySQL 5.0+
– 需HTTPS协议支持
– 独立服务器或云服务器部署

**本地测试建议**
Windows环境可使用Wamp Server或phpstudy集成工具，通过localhost域名快速搭建测试环境，无需配置HTTPS即可体验WebRTC音视频通话功能。

**适用场景**
企业呼叫中心、在线客服平台、跨区域协作团队、外贸咨询等实时沟通场景。

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